Szkolenie obsługa klienta • http://szkolenia.certes.pl/
CERTES Sp. z o. o. Wał Miedzeszyński 552C 03-994 Warszawa Tel.: +48 22 357 33 00 Odwiedź witrynę Data dodania:

Oceń firmę

Średnia ocena: 0

Liczba głosów: 0

Szkolenie obsługa klienta • http://szkolenia.certes.pl/

Niezwykle ważnym elementem przygotowania pracownika jest szkolenie z obsługi klienta. 

Cele szkolenia:

  • przygotowanie pracowników do bezpośredniej pracy z klientem;
  • podniesienie umiejętności sprzyjających efektywnej komunikacji;
  • przekazywanie wiedzy na temat technik oraz narzędzi, które pracownik może wykorzystać w kontakcie z każdym klientem;
  • pokazanie uczestnikom, jak radzić sobie w sytuacjach kryzysowych oraz podczas obsługi trudnego klienta;
  • zapoznanie uczestników z algorytmami przydatnymi podczas rozmowy z obsługiwaną osobą;
  • rozwijanie w pracowniku asertywności oraz umiejętności reagowania na atak czy krytykę;
  • wskazanie sposobów na umiejętne planowanie własnych działów w sposób, który zapewni skuteczną realizację zadań pracowniczych, co da pracownikowi poczucie satysfakcji. 

Na stronie szkolenia.certes.pl znajdziesz więcej informacji na ten temat.

Skomentuj firmę


Nie zamieszczono jeszcze komentarzy.

Firmy w regionie:

service picture

Macromedica Centrum Medyczne

service picture

Solispharm Sp. z o. o.

service picture

Legalne-obstawianie.pl